ISO 9001/2008 –training de actualizare a cunostintelor si de aplicare practica eficienta

Meniu Traininguri Tehnice

Multe companii se confrunta cu o problema dificila: au implementat sistemul ISO 9001 in cadrul companiei, exista certificare, dar multi dintre angajati au uitat, neglijeaza si /sau nu aplica ISO 9001. In multe companii ISO 9001 desi s-a implementat nu-si dovedeste eficienta, nu se cunoaste cum sa se eficientizeze activitatea prin folosirea lui. Aparent auditurile de folosire ISO 9001 nu depisteaza nici o neregula, dar impactul asupra organizatiei este redus; mai mult, angajatiii se plang de birocratie suplimentara.

Companiile care realizeaza certificarea si auditul ISO 9001 nu se ocupa in general de aceste aspecte de management operational si de aspectele practice de abordate a proceselor.

Acest training, cu o abordare foarte practica, cu exemple si exercitii interactive la care sunt implicati participantii, aduce o plus valoare imediata. Participanti vor intelege de ce si cum trebuie actionat pentru imbunatatirea continua a proceselor si satisfacerea cerintelor clientilor.

Continut:
– Definirea calitatii; istoric; calitatea totala si impactul asupra activitatii companiei
– ISO 9001 – o abordare bazata pe proces; caracteristicile proceselor
– Orientarea catre client
– Leadership si implicarea personalului
– Abordarea sistemica si relatia cu prcesele de baza
– PDAC –procesele de imbunatatire continua
– Sistemul relatiilor cu furnizorii
– Conceptualizare Sistemului de Management al Calitatii (SPC)
– Elementele de conducere ale SPC – responsabilitatea
– Cerinte referitoare la documentatie; proceduri, instructiuni de lucru; controlul documentelor si inregistrarilor
– Manualul calitatii
– Responsabilitatea managementului
– Planul calitatii produsului / serviciului
– Mangementul resurselor
– Procese referitoare la realizarea produsului / serviciului
– Masurare, analiza si imbunatatire
– Auditul calitatii proceselor

Durata training: 2 zile, 8.00- 17.00, cu pauza de 15 minute dupa 1h 45’ si pauza de masa de 1 ora pentru pranz.

This post is also available in: Engleză